Politique de confidentialité

Version du 9 septembre 2026.

Cette politique présente les pratiques fonctionnelles de Mémoire Éternelle. Elle devra être validée par un conseil juridique et complétée avec l’identité légale et l’adresse de l’exploitant avant une ouverture commerciale publique.

Responsable du service

Le service Mémoire Éternelle traite les données nécessaires à la création et à la gestion des espaces d’hommage. Contact actuellement disponible : WhatsApp +243 825 677 399.

Données utilisées

Nous pouvons traiter le nom et les coordonnées du demandeur, les informations biographiques transmises, les photos, les messages de condoléances, les références de paiement, les consentements et les journaux techniques nécessaires à la sécurité.

Finalités

Ces données servent à créer l’hommage demandé, administrer le compte familial, modérer les contributions, traiter le paiement, produire les documents commandés, assurer le support, prévenir les abus et respecter les obligations comptables ou légales.

Publication et destinataires

Les informations choisies pour l’hommage deviennent accessibles selon le niveau de visibilité retenu. Les coordonnées privées, mots de passe et références financières ne sont pas publiés. Les administrateurs autorisés et prestataires strictement nécessaires peuvent y accéder dans la limite de leurs missions.

Statistiques

Google Analytics et Meta Pixel ne sont chargés qu’après accord explicite. Le refus n’empêche pas l’utilisation de la plateforme.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, à la preuve du paiement, à la sécurité et aux obligations applicables. Des sauvegardes protégées et des contrôles d’accès sont utilisés. Concrètement, à ce stade : un hommage publié reste accessible tant que la plateforme est en activité, sans durée limitée par le paiement (nos formules sont payées une seule fois, sans abonnement récurrent). Une demande restée inachevée ou un compte resté inactif pendant plus de 24 mois pourra être supprimé après notification préalable aux coordonnées connues (email ou WhatsApp). Les preuves de paiement et documents comptables sont conservés 5 ans, même après suppression de l’hommage correspondant, conformément aux obligations comptables usuelles. Ces durées sont indicatives et seront confirmées avec un conseil juridique.

Continuité et transfert du service

Mémoire Éternelle est actuellement exploité par une seule personne. En cas de cessation d’activité, d’incapacité durable ou de décès de l’exploitant, le service s’engage à informer les familles concernées dans un délai raisonnable et, dans la mesure du possible, à proposer soit un transfert des données vers un autre prestataire ou vers la famille elle-même (l’export des données est déjà disponible depuis l’espace famille), soit un remboursement proportionnel à la durée de service restant à fournir. À défaut de repreneur identifié, les familles seront prévenues avant toute fermeture définitive, avec un délai minimum leur permettant d’exporter et de conserver leurs données.

Vos choix

Depuis l’espace famille, vous pouvez corriger vos informations, exporter vos données et demander leur suppression. Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale ou comptable l’exige.

Cadre juridique

Le traitement doit notamment tenir compte de l’Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique en République démocratique du Congo et de ses mesures d’application.